營運政策

, 營運政策的意義

1.本營運政策包含VALOFE(以下稱為「VALOFE公司」)提供的線上遊戲(以下稱為「VALOFE遊戲」)的會員(指同意條款者以下稱為「會員」)的條約違反行為相關效果(以下稱為「制裁」), 制裁相關的異議程序, 回復政策等VALOFE公司服務營運基準, 以及會員使用服務時必須知道的事項.

2.會員有須遵守本營運政策中規定的所有政策之義務, 會員違反本營運政策之情況下, 等同於違反服務條款, 將會依據營運政策與服務條款進行相關制裁.

3.本營運政策中未述及的事項, 係依照VALOFE公司的條款以及針對其他事項依照相關法令與一般社會常理適用法令與解釋.

4.本營運政策適用在胸懷三國的遊戲服務.

 

, 營運政策的變更與公告

1.為了提供更好的服務, VALOFE公司可以修改營運政策, 所修改的內容會使用會員能輕易了解的方法(官網公告, 電子信箱通報等)告知.

2.希望會員們能隨時確認公告與電子信件內容, 以熟悉變更的營運政策.針對因未能熟知變更內容而造成的損害或不便, 只要VALOFE公司沒有另外訂定相關法令, 即無須負責.

A.GM的定義, 作用與責任

1.GM是「Game Master」的縮寫, 為了保障遊戲的正確營運與會員的遊戲使用權利, 依照胸懷三國營運政策中決定的步驟與方法處理會員的疑問與要求事項.

2.GM為了讓胸懷三國提供穩定的服務, 因此會迅速地處理與應對服務狀況相關的問題.

3.GM不會干涉會員之間的糾紛.不過, 當會員間的糾紛內容被視為是遊戲營運相關重大事項(破壞遊戲秩序, 制定法, 抵觸公共秩序與社會風俗的行為等)時, 即能夠以本營運政策等為基準採取適當的措施.

4.GM不會給特定會員優惠, 除了公告事項以外, 不提供更新, 活動等未來胸懷三國服務的相關資訊.

5.GM不會在遊戲內詢問或修改, 外洩會員的個人資料.不過, 經政府機關或司法機關等合法程序要求提供個人資料時, 可以將個人資料提供給相關機關.

B.會員的管理與義務

1.會員必須熟知本營運政策, 針對未能遵守營運政策而發生的問題與傷害, VALOFE公司難以給予協助.

2.於加入會員時必須記載正確的資訊, 若輸入偽造的資料或盜用他人資料時, 服務的使用可能會受到限制.針對此一部分, 不能主張保護相關的權利.

3.會員可以自由使用胸懷三國提供的所有內容與享有服務.

4.遊戲內的角色, 道具等遊戲內容相關的所有權屬於VALOFE公司, 針對使用遊戲時發生的問題, 可以透過11問答商討問題, 並且得到解決方法的相關提示.

5.針對使用服務時發現的BUG或遊戲系統錯誤等問題, 會員必須通知VALOFE公司, 不能向其他會員宣傳或濫用.在發生BUG或系統錯誤等問題後, 若是未通知VALOFE公司且企圖從中獲得利益, 由於可能會對其他會員造成傷害, 因此依照使用條款與營運政策, 服務的使用可能會受到限制.

6.當會員散佈VALOFE公司未正式公告的虛偽內容造成其他會員混亂時, 服務的使用可能會受到限制.

7.會員違反[使用者條款]告示的各項規定時, 於服務使用上可能會受到限制.

8.會員因為服務使用上受到限制而無法登入遊戲, 導致需要持續管理的部分單元發生損失時, VALOFE公司不會負任何責任.

9.這是許多會員同時上線進行的線上遊戲, 所以必須尊重其他會員的權利.

10.會員對於自身帳號應以管理人之身份進行管理, 會員因疏忽對於本人帳號管理, 導致第三方使用該帳號而發生損害, 其損害賠償責任應由會員自行負擔.

 

, 會員行為規範

1.會員充分瞭解並同意, 會員必須為自己遊戲帳號下的一切行為負責, 包括會員所發表的任何內容以及由此產生的任何後果.會員應對VALOFE遊戲中的內容自行加以判斷, 並承擔因使用VALOFE遊戲服務而引起的所有風險, 包括因對VALOFE遊戲內容的正確性, 完整性或實用性的依賴而產生的風險.VALOFE無法且不會對因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任.

2.會員除了可以按照本協定的約定使用VALOFE遊戲服務之外, 不得進行任何侵犯VALOFE遊戲的知識產權的行為, 或者進行其他的有損於VALOFE或其他協力廠商合法權益的行為.

3.除非法律允許或VALOFE書面許可, 會員不得從事下列行為:

1)删除遊戲軟體及其副本上關於著作權的資訊;

2)對遊戲軟體進行反向工程, 反向彙編, 反向編譯或者以其他管道嘗試發現軟件的原始程式碼;

3)對遊戲軟體進行掃描, 探查, 測試, 以檢測, 發現, 查找其中可能存在的BUG或弱點;

4)對遊戲軟體或者軟件運行過程中釋放到任何終端記憶體中的數據, 軟件運行過程中用戶端與伺服器端的互動數據, 以及軟件運行所必需的系統數據, 進行複製, 修改, 新增, 删除, 掛接運行或創作任何衍生作品, 形式包括但不限於使用挿件, 外掛或非經合法授權的協力廠商工具/服務接入軟件和相關系統;

5)修改或偽造軟件運行中的指令, 數據, 新增, 删减, 變動軟件的功能或運行效果, 或者將用於上述用途的軟件, 方法進行運營或向公眾傳播, 無論上述行為是否為商業目的;

6)通過非VALOFE公司開發, 授權的協力廠商軟件, 挿件, 外掛, 系統, 使用VALOFE遊戲及VALOFE公司服務, 或製作, 發佈, 傳播非VALOFE開發, 授權的協力廠商軟件, 挿件, 外掛, 系統;

7)對遊戲中VALOFE擁有知識產權的內容進行使用, 出租, 出借, 複製, 修改, 連結, 轉載, 彙編, 發表, 出版, 建立鏡像網站等;

8)建立有關VALOFE的鏡像網站, 或者進行網頁(絡)快照, 或者利用架設服務器等管道, 為他人提供與VALOFE遊戲服務完全相同或者類似的服務;

9)將VALOFE遊戲的任意部分分離出來單獨使用, 或者進行其他的不符合本協定的使用;

10)使用, 修改或遮蓋VALOFE遊戲的名稱, 商標或其它知識產權;

11)其他未經VALOFE明示授權的行為.

4.會員在使用VALOFE遊戲服務過程中有如下行為的, VALOFE公司有權視情節嚴重程度, 依據本協定及相關遊戲規則的規定, 對會員做出暫時或永久性地禁止登入(即封號), 删除遊戲帳號及遊戲數據, 删除相關資訊等處理措施, 情節嚴重的將移交有關行政管理機關給予行政處罰, 或者追究會員的刑事責任:

1)以某種管道暗示或偽稱VALOFE公司內部員工或某種特殊身份, 企圖得到不正當利益或影響其他用戶權益的行為;

2)在VALOFE遊戲中使用非法或不當詞語, 字元等, 包括用於角色命名;

3)以任何管道破壞VALOFE遊戲或影響VALOFE遊戲服務的正常進行;

4)各種非法外掛行為;

5)傳播非法言論或不當資訊;

6)盜取他人遊戲帳號, 遊戲物品;

7)私自進行遊戲帳號交易;

8)私自進行遊戲虛擬貨幣, 遊戲裝備, 遊戲幣及其他遊戲道具等交易;

9)違反本協定任何約定的;

10)其他在行業內被廣泛認可的不當行為, 無論是否已經被本協定或遊戲規則明確列明.

5.會員知悉並同意, VALOFE依據本協定對會員的遊戲帳號採取封號處理措施的, 具體封號期間由VALOFE根據會員違規行為情節而定.

會員知悉並同意:(1)在封號期間, 會員遊戲帳號中的遊戲虛擬貨幣, 遊戲裝備, 遊戲幣及其他遊戲道具可能都將無法使用;(2)如前述遊戲虛擬貨幣, 遊戲裝備, 遊戲幣及其他遊戲道具存在一定有效期, 該有效期可能會在封號期間過期, 會員遊戲帳號解封後, 會員將無法使用該等已過期的遊戲虛擬貨幣, 遊戲裝備, 遊戲幣及其他遊戲道具.

 

, 復原支援基準法

1.於進行遊戲時, 會員的過失或系統錯誤造成的損失復原會依照下列復原基準法進行.針對基準法沒有記載的事項, 則依據復原一般原則決定復原與否或範圍.

1)若會員的遊戲角色不小心刪除的角色, 各帳號僅限1, 恢復為刪除當時的角色資訊, 如果有相同的角色名稱時, 名稱任意變更後回復, 角色欄位不足時無法回復, 未滿10級的角色無法回復

2)若遊戲任務於完成任務後, 本人選錯結果道具時, 不可復原

3)活動與挑戰課題, 選錯活動與挑戰課題的選擇型獎勵時, 不可復原

4)遊戲道具, 因為角色死亡而損失的道具(包含角色經驗值)不可復原;不小心刪除或分解的道具, 各角色每兩個月僅限1

不過, 付費內容則是回復為刪除當時的記錄, 套用日期的時效性道具無法回復;非品級高的物品不可復原

5)透過遊戲內的記錄確認意圖性的詐欺損失事項, 各帳號每年2(每年11~1231日為基準), 回收是指詐欺道具若透過交換/販售/購買/消耗/強化等變換, 則會維持變換後的狀態退還.當目標道具使用與銷毀時就無法回收

2.關於會員蓄意導致的損失, 違背系統設定或遊戲內可能濫用的項目, 其回復會受到限制.以改版或變更道具設定等為理由是無法列入回復對象範圍內.以各項目回復保管的數據為基準處理,  記錄不存在的損失無法回復.

 

, 名稱政策

1.會員在胸懷三國官網與遊戲內選擇使用的暱稱, 角色名稱, 公會名稱等時, 不能使用下列違反營運政策的名稱.

1)自稱GM或公司職員的名稱

2)包含髒話, 低俗語的名稱

3)誹謗或貶低特定人種, 國籍, 民族, 宗教, 性別, 人物, 殘疾等內容的名稱

4)反社會性名稱

5)內容煽情或淫亂的名稱

6)包含第三者名譽, 肖像權, 個人資料等各種權利侵害, 以及以毀損為目的內容的名稱

7)判斷帳號或道具意圖以現金/實物交易意圖的名稱

8)遊戲內可能會對NPC名稱, 道具名稱等其他會員造成混亂的名稱

9)廣告/宣傳特定對象內容的名稱

10)變更名稱政策中禁止的名稱步驟, 或者組合其他文字的名稱

2.符合上述基準的名稱可能會在沒有事前通知的情況下變更或刪除, 當違反事項重大或再犯時, 可以依照營運政策另外採取措施.

 

, 官網營運與公佈內容政策

1.VALOFE公司為了定期維修或提升服務品質時, 可以暫時中斷官網的服務.

2.本告示政策是套用在胸懷三國官網討論版服務的營運政策.

3.告示是指會員利用討論版等胸懷三國官網服務時, 於服務上所公佈的文字, 圖畫, 聲音, 或是相關的組成資料等文字, 照片, 影片.

4.為了打造大家共同使用的官網的健全社群文化, 於進行下列[不雅告示內容限制表]刪除或移動告示內容或資料時, 不需要事前通知.

5.條款適用於發文政策中未明示的事項, 若條款內容與發文政策內容相異, 則優先採用發文政策.

 

, 不雅告示內容限制表

若發現玩家發言與下列”不雅告示內容限制表”中記載的各項目內容符合之情形, 會根據違反情形之嚴重程度處以發文/回文刪除以及限制發言(第一次處以1, 第二次處以3, 第三次處以7), 四次以上將會處以永久限制發文及官方網頁永久限制使用之處分.

不雅的告示內容」是指符合下列各項的行為.

1.公佈下列內容的行為

1)侵害公司或第三者權利(著作權, 專利等)的告示內容

2)毀損公司或第三者名譽的告示內容

3)包含本人/他人的個人資料(外貌, 位置, 聯絡方式, 電子郵件等)的告示內容

4)引發其他人性方面的羞恥心, 厭惡感, 不舒服的告示內容

5)以誹謗或中傷其他人為目的的告示內容(包含人身攻擊, 謠言)

6)以營利為目的的告示內容(發送贈品, 商品廣告, 網頁宣傳)

7)誘導包含惡意程式碼或系統障礙的告示內容

8)特定思想/宗教性色彩深的告示內容

9)指導或廣告違法程式, 私設伺服器等的告示內容

10)惡意散佈關於特定人物與公司的偽造告示內容

11)散佈不明確的內容造成公司與他人混亂或直/間接造成傷害的告示內容

12)誹謗或歧視人種, 性別, 特定地區的告示內容

13)宣傳或貶低特定宗教或思想的告示內容

14)現金交易或道具交易相關告示內容

15)帳號資料和他人分享或租借交易行為的相關告示內容

16)自稱包含GM, 討論版營運者或公司職員等其他人的告示內容

17)助長暴力, 不良行為, 僥倖心態的告示內容

18)與條款違反行為相關的告示內容

19)與討論版性質無關或阻礙社群的告示內容

20)在其他條款, 各討論版政策與相關法令中禁止的告示內容

2.短時間內發佈大量的告示內容或反覆發佈相同的告示內容, 造成妨礙討論版營運的行為.(一旦玩家之發言被確認為本條所列之不雅告示內容, 除針對玩家進行本條所列之制裁外, 公司將另採取刪除, 移除該發言及其下留言等使該發言及其下留言無法閱讀之措施.

如果對公司或其他會員造成相當程度的損害或是違反相關法令等重大情節時;將依照所涉情節之輕重不同, 可以沒有留言限制期限, 立即適用官網永久使用限制, 胸懷三國遊戲服務永久使用限制等處分.

 

, 使用限制政策

1.制裁與舉發程序

1)條款與營運政策違反行為的相關制裁與舉發程序如下.

2)條款/政策違反行為 → (舉發) → GM調查 → (事前告知) →制裁 → 異議 → 異議處理結果通報

3)「詐欺」, 「辱罵」, 「帳號盜用」從發生「詐欺」, 「辱罵」, 「帳號盜用」損失日起15天內可以舉發.

4VALOFE公司在受理會員的舉發後, 會盡可能在48小時內答覆.不過, 倘若掌握事件關係需要時間的話, 最晚會在15天內答覆.

5VALOFE公司在進行制裁時, 會透過電子信箱, 客戶端訊息等通知制裁內容與制裁事由等.不過, 針對條款以外所決定的部分行為, 可以事後告知.

2.舉發/諮詢方法與提出異議

1)對1問答會員透過官網的【11問答】, 可以對帳號提出相關各種問題/要求/建議, 包含遊戲服務在內, 同時也能提出制裁相關的異議.

2)提出異議的效果:會員提出的異議被視為合理時, VALOFE公司要立即解除對會員進行的制裁, 以及恢復調整過的道具等.

制裁的種類與基準

3.制裁的種類如下

1)遊戲臨時登入限制與強制變更(以下稱”警告”): 遊戲臨時登入限制, GM注意/勸告等暫時性的制裁.

-遊戲臨時登入限制: VALOFE公司為了確認緊急性的BUG, 特定的損害又或加害的事實時, 可進行臨時帳號限制, 臨時限制以後要轉為正常或是限制時, 需要將發生的原委以及事實告知會員.

2)遊戲使用期間限制(以下稱 “期間(日期)): 遊戲服務以及相關服務(遊戲帳號, 討論版等)之使用處以一定期間限制的制裁.

3)遊戲期間永久使用限制(以下稱為「使用永久限制」):一定期間內限制遊戲服務與相關服務(遊戲帳號, 討論版等)使用權永久限制,  並且完全喪失會員的帳號資格之制裁.

4)回收會員違反條款或是營運政策的行為, 以不正當的理由獲得的角色(經驗值, 貢獻度等經遊戲系統可獲得的”所有可數據化”的資料), 裝備及道具等, VALOFE公司可進行刪除或是執行數量以及性質上的變更處置.

5)懲處會員違反條款或是營運政策的行為並判斷出嚴重影響遊戲經濟系統,  或是判斷出對其他會員在使用遊戲上有負面的影響之情形, 角獲得的角色(經驗值, 貢獻度等經遊戲系統可獲得的”所有可數據化”的資料), 裝備及道具等, VALOFE公司可進行刪除或是執行數量以及性質上的變更處置.

-「懲處」與「回收」係可同時進行之制裁, 且懲處的範圍最多可達玩家因違反條約行為而不當取得總量之2.

制裁基準如下.

VALOFE公司適用「永久使用限制」時, 可以同時適用「回收」以及「懲處」. 另外, 當適用「遊戲期間使用限制」或「警告」時, 可以同時適用「回收」以及「懲處」.

同時確認2種以上的違反條款行為時, VALOFE公司可以在符合各行為的制裁中挑選最嚴重的制裁事由適用.

於分享帳號時, 第三者使用會員本人的帳號而發生違反條款與營運政策行為時, 可以對會員本人與該帳號進行制裁.

其他會員透過違反條款或是營運政策而獲得的道具, VALOFE公司可以針對相關的道具以及角色/各種數據化的相關資料做回收.

例)經「詐欺」以及「現金交易」, 惡意使用BUG, 賭博行為」, 使用非法程式」等違反條約以及應運政策之行為而獲得的道具, VALOFE公司得以回收相關道具, 並針對該帳號進行遊戲使用上的限制.

知道是透過「自動程式」獲得的道具, 卻還付出代價購買時, 所獲得的道具可能會被刪除.

例)免費取得透過「詐欺」, 現金交易」, BUG濫用」, 僥倖行為」獲得的道具時, 相關道具可能會被刪除.

 

, 長期未上線帳號政策

1.VALOFE公司為了改善服務, 以及讓遊戲營運更加順利, 可以刪除滿足下列條件的帳號(以下稱為「長期未上線帳號」)內未滿10級的角色的遊戲資料(從最後一次登入胸懷三國的日期算起經過6個月以上).

2.當長期未登入帳號內的角色遊戲資料被刪除時, 公司會通知刪除遊戲資料的日期與內容.

 

本政策自20170626日起開始適用